Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS – KnightVault™

Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En caso de producirse un alto volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento podrían retrasarse ligeramente. Si hubiera un retraso considerable, nos pondremos en contacto contigo vía email.

Tiempos de envío
El tiempo de entrega estimado es de 14 a 21 días hábiles, dependiendo del país de destino y del servicio postal local.

Estos tiempos son estimaciones y pueden variar por factores externos como:

  • Aduanas o inspecciones

  • Condiciones climáticas

  • Festividades o saturación logística

Confirmación del envío y seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con:

  • Confirmación de envío

  • Número de seguimiento (si corresponde)

El número de seguimiento puede tardar unas horas en activarse en el sistema logístico.

Envío a múltiples direcciones
No se pueden realizar envíos a múltiples direcciones en un mismo pedido. Si necesitas enviar artículos a diferentes direcciones, realiza pedidos separados.

Derechos e impuestos de importación
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a tasas, aranceles o impuestos de aduana en el país de destino.
Estas tarifas son responsabilidad del cliente, ya que varían según la normativa de cada país.

No somos responsables de retrasos provocados por aduanas.

Dirección de entrega incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. No somos responsables si el pedido no se entrega por error en la dirección facilitada.

Si necesitas corregir una dirección, contáctanos lo antes posible a: batwallet.store@gmail.com

Pedidos no entregados o devueltos al remitente
Si un pedido es devuelto por:

  • Dirección incorrecta

  • Imposibilidad de entrega

  • Falta de recogida

Podemos reenviar el paquete previo pago de un nuevo coste de envío. No se reembolsarán los envíos originales en estos casos.

Paquetes perdidos o dañados durante el envío
Si tu paquete llega dañado o no llega, contáctanos a: batwallet.store@gmail.com

Para daños, envía fotos del paquete y del producto para gestionar el caso con el transportista.

Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a: batwallet.store@gmail.com